Kullanım Koşulları
AryaHalı web sitesi ve e-ticaret hizmetlerinin kullanım şartları ve koşulları
İçindekiler
📋Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, AryaHalı Sarayı tarafından işletilen aryahalisarayi.com web sitesinin kullanımına ilişkin şart ve koşulları belirler.
Önemli Uyarı
Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.
Web sitemiz üzerinden yapacağınız her türlü işlem, bu kullanım koşulları çerçevesinde gerçekleşir. Koşullar zaman zaman güncellenebilir ve güncel hali web sitemizde yayınlanır.
👥Taraflar
Satıcı (Biz)
Ticaret Unvanı: AryaHalı Sarayı
Adres: Karabük Merkez, Karabük, Türkiye
E-posta: info@aryahali.com
Telefon: (0546) 566 66 06
Web: aryahalisarayi.com
Alıcı (Siz)
Tanım: Web sitemizi ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler
Statü: Tüketici (bireysel kullanım) veya Ticari (kurumsal kullanım)
Haklar: Tüketici Kanunu kapsamında korumalı
Yükümlülükler: Bu koşullara uygun hareket etme
📖Tanımlar
Web Sitesi
aryahalisarayi.com alan adı üzerinden erişilen tüm sayfalar ve hizmetler
Ürün
Web sitesi üzerinden satışa sunulan halı ve ev tekstili ürünleri
Sipariş
Alıcının web sitesi üzerinden verdiği ürün satın alma talebi
Hesap
Alıcının web sitesinde oluşturduğu kişisel kullanıcı hesabı
Sözleşme
Sipariş onayı ile oluşan alım-satım sözleşmesi
Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük iade hakkı
Kişisel Veri
Alıcıya ait kimlik, iletişim ve diğer kişisel bilgiler
Çerez
Web sitesi fonksiyonları için kullanılan küçük veri dosyaları
🛍️Hizmet Kapsamı
Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
🏪E-Ticaret
- Halı satışı
- Online sipariş alma
- Ödeme işlemleri
- Fatura düzenleme
🚚Lojistik
- Kargo gönderimi
- Teslimat takibi
- Kurulum hizmeti
- İade işlemleri
💬Müşteri Hizmetleri
- 7/24 destek
- WhatsApp iletişim
- Ürün danışmanlığı
- Şikayet çözümü
📱Dijital Hizmetler
- Web sitesi
- Mobil erişim
- Üyelik sistemi
- Bilgilendirme
Hizmet Sınırları
- • Sadece Türkiye içerisine teslimat yapıyoruz
- • Ürün stok durumuna göre tedarik edilir
- • Özel üretim ürünlerde farklı koşullar geçerlidir
- • Teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler olabilir
👤Üyelik Koşulları
Üyelik Gereksinimleri
- 18 yaşını doldurmuş olmak
- Geçerli e-posta adresi
- Doğru kişisel bilgiler
- Kullanım koşullarını kabul
Üye Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerini gizli tutmak
- Sahte bilgi vermemek
- Sistemi kötüye kullanmamak
- Yasal olmayan işlemler yapmamak
Hesap Güvenliği
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi güçlü tutun ve kimseyle paylaşmayın.
Güçlü Şifre
Min. 8 karakter
E-posta Doğrulama
Gerekli
Gizlilik
Şifre paylaşmayın
💳Sipariş ve Ödeme Koşulları
Sipariş Süreci
- 1. Ürün seçimi ve sepete ekleme
- 2. Üyelik/Giriş işlemi
- 3. Teslimat adres bilgileri
- 4. Ödeme yöntemi seçimi
- 5. Sipariş onayı
- 6. E-posta ile bilgilendirme
Ödeme Yöntemleri
- • Kredi kartı (Visa, MasterCard, Amex)
- • Banka kartı
- • Havale/EFT
- • Kapıda ödeme (nakit/kart)
- • Taksitli ödeme seçenekleri
Sipariş Onayı ve Sözleşme
Önemli: Sipariş onayınızın ardından aramızda satış sözleşmesi kurulmuş olur. Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındadır.
Fiyat Garantisi
Sipariş anındaki fiyat geçerlidir
Stok Kontrolü
Stokta olmayan ürünler için bilgilendirme
Ödeme Güvenliği
3D Secure ile korumalı ödemeler
🚚Teslimat Koşulları
Teslimat Süreleri
Ücretsiz
Ücretsiz
49 TL (500₺ üzeri ücretsiz)
Ürüne göre değişir
Teslimat Şartları
- Teslimat adresinde mutlaka muhatap bulunmalı
- Ürün teslim sırasında kontrol edilmeli
- Hasarlı ürün tesellümü reddedilebilir
- Kargo takip numarası SMS ile gönderilir
Özel Durumlar
Kurulum Hizmeti
Büyük halılar için Karabük ve çevresinde ücretsiz serme hizmeti
Teslimat Erteleme
Hava koşulları veya olağanüstü durumlar teslimatı etkileyebilir
🔄İade ve İptal Koşulları
Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Kanun gereği, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır.
Süre Başlangıcı
Ürünün teslim alındığı tarih
Başvuru Şekli
Yazılı olarak (e-posta, telefon)
✅ İade Edilebilir Ürünler
- • Orijinal ambalajında olan ürünler
- • Kullanılmamış ve temiz ürünler
- • Etiketleri sökülmemiş ürünler
- • Standart ölçülerdeki hazır ürünler
- • Hasarsız ve deformasyona uğramamış
❌ İade Edilemeyen Ürünler
- • Özel ölçülerde üretilen ürünler
- • Kişiye özel tasarım ürünler
- • Kullanıma bağlı değer kaybı olanlar
- • Hijyen açısından uygun olmayanlar
- • Ambalajı açılıp bozulan ürünler
İade Süreci
Başvuru
İade talebinizi bildirin
Onay
İade uygunluğu değerlendirilir
Kargo
Ürün kargo ile iade edilir
İade
Para iadesi 3-5 iş günü
İade Maliyetleri
- • İade kargo ücreti müşteriye aittir
- • Ürün kusurlu ise kargo ücretsizdir
- • Özel ölçü ürünlerde iade yapılmaz
- • Para iadesi orijinal ödeme yöntemine yapılır
⚖️Sorumluluklar ve Yükümlülükler
Şirket Sorumluluklarımız
- ✓ Kaliteli ürün tedariki
- ✓ Güvenli ödeme sistemleri
- ✓ Zamanında teslimat
- ✓ Müşteri hizmetleri desteği
- ✓ Kişisel veri güvenliği
- ✓ Yasal gerekliliklere uyum
- ✓ Ürün garantisi
Müşteri Sorumluluklarınız
- ✓ Doğru bilgi verme
- ✓ Ödeme yükümlülüğü
- ✓ Teslimat adresinde bulunma
- ✓ Ürün kontrolü yapma
- ✓ Kullanım koşullarına uyma
- ✓ Hesap güvenliği
- ✓ İade koşullarına uyma
Sorumluluk Sınırları
- Teknik Aksaklıklar: Sunucu arızaları, sistem kesintileri gibi teknik sorunlardan dolayı oluşabilecek zararlardan sorumlu değiliz
- Üçüncü Taraf Hizmetler: Kargo şirketleri, ödeme sağlayıcıları gibi üçüncü tarafların hatalarından sorumlu değiliz
- Mücbir Sebepler: Doğal afetler, savaş, terör, salgın gibi olağanüstü durumlardan sorumlu değiliz
- Yanlış Kullanım: Ürünlerin amacı dışında kullanımından doğan zararlardan sorumlu değiliz
©️Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitemizde yer alan tüm içerikler, tasarımlar, logolar, markalar ve diğer fikri mülkiyet unsurları AryaHalı Sarayı'na aittir veya kullanım hakkına sahip olduğumuz unsurlardır.
Korunan İçerikler
- • Web sitesi tasarımı ve kodları
- • Ürün fotoğrafları ve görseller
- • Marka logosu ve tasarımları
- • Metin içerikleri ve açıklamalar
- • Veritabanı ve yazılımlar
- • Ses ve video dosyaları
Yasak Faaliyetler
- • İçerikleri kopyalama, çoğaltma
- • Ticari amaçla kullanma
- • Başka sitelerde yayınlama
- • Logoları izinsiz kullanma
- • Görselleri çalma
- • Tersine mühendislik yapma
İzin Verilen Kullanımlar
- ✓ Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleme
- ✓ Sosyal medyada ürün paylaşımı (kaynak belirterek)
- ✓ Alışveriş amacıyla site içinde gezinme
- ✓ Yasal çerçevede adil kullanım
🔒Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin korunması bizim için çok önemlidir. Detaylı bilgi içinGizlilik Politikamızı inceleyiniz.
KVKK Uyumlu
6698 sayılı kanuna uygun veri işleme
SSL Güvenlik
256-bit şifreleme ile güvenli iletişim
Çerez Politikası
Çerez kullanımı hakkında şeffaflık
🏛️Uyuşmazlık Çözümü
Dosttane Çözüm
Öncelikle sorunları dosttane bir şekilde çözmeyi hedefliyoruz.
- • Müşteri hizmetleri ile iletişim
- • Çözüm önerileri değerlendirme
- • Karşılıklı anlayış ile çözüm
Yasal Süreç
Çözülemeyen uyuşmazlıklar için yasal yollar:
- • Tüketici mahkemeleri
- • Tüketici hakem heyetleri
- • Karabük mahkemeleri yetkili
Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız:
Tüketici Hakem Heyeti
2023.11 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar için
Tüketici Mahkemesi
2023.11 TL üzeri uyuşmazlıklar için
Yetki ve Uygulanacak Hukuk
Yetkili Mahkeme
Karabük Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri
Uygulanacak Hukuk
Türkiye Cumhuriyeti Kanunları
🔄Yürürlük ve Değişiklikler
Yürürlük
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025
Son Güncelleme: 15 Haziran 2025
Sürüm: v3.0
Geçerlilik: Süresiz
Değişiklik Bildirimi
- • Web sitesinde duyuru
- • E-posta bilgilendirmesi
- • 7 gün önceden haber verme
- • Önemli değişikliklerde onay alma
Değişiklik Hakları
AryaHalı Sarayı, bu kullanım koşullarını yasal düzenlemeler, hizmet gelişmeleri veya ticari gereksinimler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler önceden duyurulur.
Kullanım Koşullarını Kabul Ediyorum
Web sitemizi kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız.
Sorularınız mı Var?
Kullanım koşulları hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin