Mesafeli satış sözleşmesi

Taraflar ve satıcı bilgileri

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi («Sözleşme»), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, aryahalisarayi.com adresinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Ünvan

Yurdanur Uman (Arya Halı)

Esnaf sicil no

34440 (Karabük Esnaf ve Sanatkar Sicil Müdürlüğü)

Vergi dairesi / no

Safranbolu / 8910138267

Adres

15 Temmuz Mah. Çay Küme Evler No: 52 İç Kapı No: 2, Safranbolu / Karabük

Şehir

Safranbolu, Karabük, Türkiye

Telefon

(0546) 566 66 06

E-posta

info@aryahali.com

İnternet sitesi

aryahalisarayi.com

Alıcı

Alıcının adı soyadı / ünvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerdir. Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, sipariş formunda ilettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin hatalı ya da eksik olmasından kaynaklanan gecikme ve zararlardan Satıcının sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

Tanımlar

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu.
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişi.
• Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
• Site: Satıcıya ait aryahalisarayi.com adresli internet sitesi.
• Sipariş veren: Site üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişi.
• Ürün / Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşya; bu Sözleşme kapsamında halı, yolluk, paspas ve benzeri ev tekstili ürünleri.

Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım usulü ile şikayet ve itiraz başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini; bu bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Listelenen ve Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ürün, ödeme ve fatura bilgileri

Sözleşme konusu ürünün cinsi, türü, ebadı, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli, Alıcıya sipariş sonunda gösterilen ve e-posta ile iletilen sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

Ödeme seçenekleri

• Kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim.
• Anlaşmalı bankaların kartlarına, kampanya koşullarına göre 12 aya varan taksit imkanı. Taksitli ödemede vade farkı Alıcıya aittir; taksit sayısı ve vade farkı tutarı, ödeme onaylanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
• Havale / EFT ile ödeme. Bu yöntemde sipariş, tutarın Satıcı hesabına geçtiği anda işleme alınır.

Kart bilgileri ve güvenlik

Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcının, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı yönündeki itirazının bankaca kabul edilerek bedelin bankaya iade edilmesi halinde, ürün Alıcıya teslim edilmişse Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde gönderim giderleri Alıcıya aittir.

Fatura

Fatura, sipariş sırasında bildirilen fatura adresine düzenlenir ve ürünle birlikte ya da elektronik ortamda Alıcıya iletilir. İade işlemlerinde faturanın Alıcıda bulunan nüshasının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.

Genel hükümler

• Alıcı, Sitede sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.
• Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş ve satış bedelinin Alıcının tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
• Ürünün tedarikinin imkansızlaşması halinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
• Halı ürünlerinde, doğal elyaf yapısı ve dokuma tekniğinden kaynaklanan ölçüde ±%3’e varan ebat toleransı, üretim partileri arasında hafif ton farkı ve ilk kullanım döneminde sınırlı hav dökülmesi olağan kabul edilir; bunlar ayıp sayılmaz. Ekran kalibrasyonundan kaynaklanan renk farkları için ürün sayfasındaki görseller referans alınamaz.

Teslimat

Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasını takip eden 48 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargodaki ortalama teslim süresi 2-5 iş günüdür. Yasal azami teslim süresi ise siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gündür.

• Kargo ücreti, sepet tutarından bağımsız olarak tüm siparişlerde Satıcı tarafından karşılanır.
• Özel ölçü / özel üretim ürünlerde teslim süresi üretim takvimine göre değişir ve sipariş öncesinde Alıcıya ayrıca bildirilir.
• Alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya adresin hatalı bildirilmesi nedeniyle yapılamayan teslimatlarda oluşan ek kargo bedelleri Alıcıya aittir.
• Alıcı, teslim anında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde sorumluluk kargo firmasına aittir; Satıcı bu durumda da Alıcıya destek olur.
• Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, olağanüstü hal, kargo faaliyetlerinin durması vb.) Satıcı teslimatı gerçekleştiremezse, durumu Alıcıya bildirir; Alıcı siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkına sahiptir.

Teslimat koşullarının tamamı için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.

Cayma hakkı

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu, Yönetmelikten doğan asgari yasal süredir.

Satıcı, bu yasal sürenin üzerine kendi ticari taahhüdü olarak 30 gün koşulsuz iade hakkı tanır. Yani ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde gerekçe belirtilmeksizin iade edilebilir.

Cayma hakkının kullanılması

• Cayma bildirimi, süre içinde info@aryahali.com adresine e-posta ile ya da (0546) 566 66 06 numarası üzerinden yazılı olarak iletilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün ve iade edilecek adet belirtilmelidir.
• Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün Satıcıya gönderilmelidir.
• İade gönderisi, Sitede belirtilen anlaşmalı kargo firması ile yapıldığında iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı firma dışında yapılan gönderilerde kargo bedeli Alıcıya aittir.
• Ürün, orijinal ambalajı, etiketleri ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir. Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına ve olağan kullanıma uygun şekilde kullanmadığı için oluşan değer kaybından sorumludur.

Bedel iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeksizin yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabına yansıması, bankanın işlem süresine bağlı olarak ek süre alabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler — özel ölçüde kesilmiş halı, özel overlok / kenar bandı uygulanmış ürünler ve kişiye özel üretimler bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Bu istisnalar dışında kalan tüm ürünlerde 30 günlük koşulsuz iade hakkı geçerlidir. Ayrıntılar için İade ve İptal sayfasına bakınız.

Temerrüt hükümleri

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekalet ücretini Alıcıdan talep edebilir.

Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyandan sorumludur.

Kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik ileti

Satıcı, Alıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, siparişin oluşturulması, teslimatın sağlanması, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. İşleme faaliyetinin ayrıntıları, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır.

Alıcıya, 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti gönderilmesi yalnızca Alıcının önceden onayı ile mümkündür. Alıcı bu onayı dilediği zaman, ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin geri alabilir.

Uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili merci

İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığının e-Devlet üzerinden erişilebilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de iletebilir. Alıcı, uyuşmazlığı yasal yollara taşımadan önce info@aryahali.com adresinden Satıcıya başvurabilir; Satıcı başvurulara en geç 15 gün içinde yanıt verir.

Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesinden önce işbu Sözleşmenin Site içerisinde Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onayı almakla yükümlüdür.

İşbu Sözleşme 11 (on bir) maddeden ibaret olup, taraflarca okunarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası Alıcının sipariş kaydında bulunur ve talep halinde Alıcıya e-posta ile iletilir.