Teslimat ve kargo

Hazırlık ve teslim süreleri

Süreler iş günü esasına göre hesaplanır; hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta içi 16:00’dan sonra ve tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Özel ölçü ve tedarikli ürünler

Özel ölçüde kesilen, overlok yapılan veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi üretim takvimine göre değişir. Bu ürünlerde tahmini teslim tarihi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. Stokta olmayan ürünlerde tedarik süresi ürün sayfasında belirtilir.

Teslimatın gecikeceği öngörülüyorsa e-posta veya telefonla bilgilendirilirsiniz; gecikmeyi kabul etmek zorunda değilsiniz, siparişi iptal edip bedel iadesi isteyebilirsiniz.

Kargo ücreti

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sepet tutarının alt sınırı yoktur; kargo bedeli ödeme adımında 0 ₺ olarak görünür.
• Büyük ebatlı halılarda (240x340 cm ve üzeri) taşıma koşulları nedeniyle farklı bir gönderim yöntemi kullanılabilir; ek bir bedel doğması halinde siparişi onaylamadan önce bilgilendirilirsiniz.

Teslimat bölgesi

Türkiye’nin 81 iline gönderim yapılır. Adalar, köy ve mezra gibi kargo firmasının şube dağıtımı yaptığı bölgelerde teslimat, en yakın şubeden alım şeklinde gerçekleşebilir; bu durum sipariş sonrasında size bildirilir.

• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Adres değişikliği talebinizi, ürün kargoya verilmeden önce iletmeniz gerekir.
• Kargo firması, ürünü adreste bulunan ve teslim almaya yetkili herhangi bir kişiye teslim edebilir. Belirttiğiniz adresteki üçüncü kişinin teslimatı kabul etmemesi halinde sorumluluk Satıcıya ait değildir.
• Adreste bulunulmaması veya adresin hatalı bildirilmesi nedeniyle gönderinin iade olması halinde oluşan ek kargo bedelleri Alıcıya aittir.
• Halen yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Yurt dışı talepleri için info@aryahali.com adresinden bize yazabilirsiniz.

Safranbolu’daki mağazamızdan teslim alma seçeneği için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin: (0546) 566 66 06 (Pazartesi – Cumartesi, 10:00 – 21:00).

Sipariş takibi

• Siparişiniz oluştuğunda sipariş numaranızı içeren bir onay e-postası alırsınız.
• Ürün kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile iletilir.
• Takip numarası, kargo firmasının sistemine düşmesi için birkaç saate ihtiyaç duyabilir; hemen sonuç vermezse kısa süre sonra tekrar deneyin.
• Kargonuz hakkında bilgi alamıyorsanız sipariş numaranızla birlikte info@aryahali.com adresine yazın; süreci sizin adınıza takip ederiz.

Teslim anında yapmanız gerekenler

Halılar rulo halinde ve koruyucu ambalajla gönderilir. Paketi kargo görevlisi yanınızdayken kontrol etmeniz, olası bir hasarın kayda geçmesi açısından önemlidir.

• Ambalajda ezilme, yırtılma, delinme veya ıslanma varsa ürünü teslim almayın.
• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin ve bir nüshasını alın.
• Durumu aynı gün info@aryahali.com adresine, tutanak ve fotoğraflarla birlikte bildirin. Ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz ya da bedelini iade ederiz.
• Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde hukuki sorumluluk kargo firmasına geçer; bu durumda da süreci takip etmenizde size destek oluruz.

Halıyı açarken

Rulo halinde gelen halı, ambalajından çıkarıldıktan sonra taşımadan kaynaklanan katlar nedeniyle birkaç gün kıvrımlı durabilir. Bu bir üretim hatası değildir.

• Halıyı ters yüz sererek 24-48 saat bekletmek kıvrımların açılmasını hızlandırır.
• İlk haftalarda görülen sınırlı hav dökülmesi, kesim artıklarının çıkmasıdır ve zamanla kendiliğinden azalır.
• Partiler arasında hafif ton farkı ve ±%3’e varan ebat toleransı, dokuma ürünlerde olağan kabul edilir.
• Ürünü açtıktan sonra beğenmezseniz 30 gün koşulsuz iade hakkınız geçerlidir; ambalajı atmadan saklamanız iade sürecini kolaylaştırır.

Gecikme ve mücbir sebep

Sipariş, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeler iade edilir.

Doğal afet, olağanüstü hal, salgın, grev veya kargo faaliyetlerinin durması gibi mücbir sebep hallerinde teslimat gecikebilir. Bu durumda size bildirim yapılır; siparişi iptal etme ya da engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkınız bulunur. Mücbir sebep süresince Satıcı gecikmeden sorumlu tutulamaz.

Sözleşmenin tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.

Kargo ile ilgili iletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için Pazartesi – Cumartesi, 10:00 – 21:00 arasında (0546) 566 66 06 numarasından ya da info@aryahali.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade gönderileri için lütfen önce iade kodu talep edin; kod almadan yapılan gönderiler işleme alınamayabilir. İade adresi: 15 Temmuz Mah. Çay Küme Evler No: 52 İç Kapı No: 2, Safranbolu / Karabük. Resmi künye bilgileri için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındaki Satıcı bölümüne bakınız.